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Política de Envío

ENVÍO
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¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 1 y 2 días hábiles gestionar y entregar un pedido. El tiempo y costo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlos de la siguiente manera:

Zona Metropolitana ($3.00): Mismo día
Zona Paracentral ($4.00): Entre 1 y 2 días hábiles
Zona Occidental ($5.00): Entre 1 y 2 días hábiles
Zona Oriental ($6.00): Entre 1 y 3 días hábiles

Te recomendamos realizar tu pedido como una compra programada o con anticipación en el caso de requerir nuestros productos para tus eventos.

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Por el momento todos los pedidos son despachados desde la zona norponiente en el límite entre San Salvador y Mejicanos.

¿Cómo se envía mi pedido?

Un colaborador de Don Fafa Gourmet se encarga de repartir directamente los pedidos. Generalmente entregamos en motocicleta pero también puede ser en carro, bicicleta o a pie.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

La entrega se hace de manera coordinada, el repartidor suele llamar al número registrado para ubicar el domicilio con mayor rapidez. Si la dirección es correcta y la orden no ha sido entregada, ponte en contacto con nosotros y ten a la mano tu número de pedido.

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

  • Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
  • Puedes llamar al teléfono +503 7557-8516
Hay un error en mi pedido
  • Si aun no has recibido el pedido puedes llamar al +503 7557-8516 para corregir algún detalle de la orden.
  • Si ya recibiste el pedido comunícate con nosotros llamando al +503 7557-8516 para solventar el problema o convérsalo con el repartidor si es posible.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Por el momento no es posible hacer el rastreo de tu pedido pero estamos trabajando para incorporar esa útil prestación en la tienda.

Última actualización: Febrero 2021.

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